Soft Skills

Bei den Soft Skills handelt es sich um einen Begriff, der die Fähigkeiten und Kompetenzen eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin beschreibt, die außerhalb des reinen Produkt- und Fachwissens liegen. Es handelt sich um Fähigkeiten der Interaktion, der Teamarbeit oder auch der Wissensvermittlung mit anderen Menschen.

Soft Skills sind leider anders als reines Wissen über Funktionsweisen, Warenkunde oder auch wirtschaftliche Zusammenhänge nicht linear zu bewerten oder zu messen. Bei ihnen geht es in mehreren Dimensionen darum, wie der Mitarbeiter mit den Herausforderungen seines Berufes umgeht und insbesondere auch wie er mit Anderen zusammenarbeitet. Stichworte für die Beschreibung der Soft Skills können Einfühlungsvermögen, Kommunikations- und Teamfähigkeit sein ebenso wie das Vorhandensein eines gesunden, aber nicht übersteigerten Selbstbewusstseins.

Das Analysieren von Einzel- bzw. Teilinformationen und das Zusammensetzen zu einem neuen Ganzen sind ebenso bedeutend für eine erfolgreiche Karriere im mittleren Management bzw. das Erreichen einer Führungsposition. Insbesondere im internationalen Bereich kommt dazu auch eine mentale Offenheit für andere Kulturen und deren Gewohnheiten.

Der Begriff der Soft Skills enthält viele Dimensionen, die auch mit dem Begriff einer mentalen Stärke oder Flexibilität sehr gut beschrieben wären.

Warum Soft Skills immer wichtiger werden

In vielen Branchen wurden Routine- oder rein wiederholende Tätigkeiten automatisiert. Dies bedeutet, dass die Mitarbeiter der "Jetzt-Zeit" wesentlich mehr Beratungsaufgaben wahrnehmen und pro einzelner Transaktion auch eine höhere Zeitspanne für den Kundenkontakt haben. Da ist es nicht mehr mit der Begrüßung und dem sorgfältigen Verpacken der Ware getan: Insbesondere im Einzelhandels- und im Dienstleistungssektor steigen die Kundenansprüche: Die oftmals auch von den "inneren Werten" her komplizierter werdenden Produkte müssen erklärt und Fragen beantwortet werden. Deshalb ist ein berufliches Vorankommen ohne "Soft Skills" heute schwieriger denn je.

Soft Skills Liste - einige Beispiele 

• Selbstvertrauen
• Selbstdisziplin
• Selbstreflexion
• Engagement
• Motivation
• Neugier
• Belastbarkeit
• Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit
• Einfühlungsvermögen (Empathie)
• Menschenkenntnis
• Kommunikationsfähigkeit
• Integrationsbereitschaft
• Kritikfähigkeit
• Präsentationstechniken
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Stressresistenz
• Organisationstalent
• Zeitmanagement

Zusammengefasst kann gesagt werden, dass Soft Skills:

• Im Zeitalter des Wettbewerbs immer bedeutender werden und auch ein Alleinstellungsmerkmal sein können
• Das Erlernen und Aufrechterhalten ein hohes Ausmaß an geistiger Kompetenz erfordert
• Sie aber auch einen positiven Effekt auf die Gesamtentwicklung einer Persönlichkeit und eine Aufwärtsspirale der eigenen Entwicklung haben können