Oracle - mobile CRM Lösung
Das Unternehmen bietet etwa 20 verschiedene Versionen an, die der jeweiligen Branche passgenau auf den Leib geschneidert werden. Spezielle On Demand-Lösungen gibt es u. a. für diese Bereiche:
- Medizin
- Pharmazie
- Versicherung
- Automobilindustrie
- Hochtechnologie sowie
- Wealth Management
- Enterprise Ressource Planning (ERP)
- Supply Chain Management (SCM)
- Asset- sowie Product Life Cycle Management
- und verschiedene weitere Software-Applikationen für Beschaffung, Produktion und Dokumentation.
Das Oracle CRM Portfolio
Das Portfolio von Oracle CRM umfasst verschiedene Teilbereiche. Das On-Premise CRM System Oracle Siebel arbeitet mit einem stationärem Server und ermöglicht dem Anwender sowohl eine Individualisierung seiner IT-Architektur sowie auch eigene Datenbanken. Bereits 2006 erfolgte der Launch der Cloud-basierten CRM-Systeme Oracle CRM on Demand, die sich für unterschiedliche Unternehmensbereiche einsetzen lassen. Dazu zählen u. a. Vertrieb, Marketing, Service oder Call Center. Des Weiteren werden in diesem Bereich spezielle Analytics- sowie Mobile-Versionen angeboten. Interessant sind weiterhin fortführende Leistungen wie etwa in den Bereichen Support oder Schulung. 2008 schließlich erfolgte mit einer Kombination aus etablierten CRM-Funktionen mit Web 2.0- und Social Media-Prozessen die Einführung des Oracle Social CRM.Die Business-Intelligence-Struktur des Softwarekonzerns Oracle ist äußerst komplex und bietet noch zahlreiche weitere Lösungen und Applikationen. Maßgeblich kennzeichnend für die Anwendungen des Konzerns sind die mögliche Vernetzung der einzelnen Anwendungen untereinander sowie das Angebot nicht übergreifender, sondern explizit branchenspezifischer Software.
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