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 Betreff des Beitrags: CLV berechnen
BeitragVerfasst: Di 27. Jun 2017, 14:37 

Registriert: Di 27. Jun 2017, 14:31
Beiträge: 1
Hi Leute,
könnt Ihr mir bitte helfen.

Herr Planung möchte nun als Experte im Bereich des wertorientierten Kundenmanagements ge- zielt Akquisitionsmaßnahmen für seine Stein-Reich AG einsetzen. Um neue Kunden zu gewinnen schaltet Herr Planung Werbung in dem bekannten Online-Netzwerk Gesichtsbuch. Für die Wer- bemaßnahme fallen Auszahlungen in t=0 i. H .v. 80.000.000 GE an. Herr Planung geht davon aus, dass durch die Werbemaßnahme 100.000 Neukunden gewonnen werden können.
Zudem legt Herr Planung seinen Berechnungen folgende Daten zugrunde:
Im ersten Jahr fallen Transaktionseinzahlungen pro Neukunde in Höhe von 1.000 GE an, die in den Folgejahren jeweils um 8 % gesteigert werden können.
Dem stehen Transaktionsauszahlungen pro Neukunde im ersten Jahr von 500 GE gegen- über, die in den Folgejahren jeweils um 5 % gesenkt werden können.
Nach erfolgter Akquisition erhält der Neukunde ein Willkommenspaket im Wert von 100 GE, welches vollständig durch einen Kooperationspartner zur Verfügung gestellt wird.
Pro Jahr wird mit fixen Verwaltungsauszahlungen pro Neukunde von 200 Euro gerechnet.
Neukunden bleiben 3 Jahre Kunden bei dem Unternehmen (mit Vertragsbindung) und
wechseln danach das Unternehmen.
Der Diskontierungsfaktor der Stein-Reich AG für t=3 beträgt d3=0,751.
b) BerechnenSiezunächstdenKalkulationszinssatzvonHerrnPlanung. (2Punkte)
Hinweis:
Sollten Sie kein Ergebnis in Teilaufgabe b) berechnet haben, verwenden Sie im weiteren Ver- lauf einen Kalkulationszinssatz i.H.v. 15%.
c) Berechnen Sie den durchschnittlichen Wert eines Neukunden unter Verwendung des Custo- mer Lifetime Values. Gehen Sie davon aus, dass alle Zahlungen nachschüssig am Periodenen- de anfallen und der aus Teilaufgabe b) errechnete Kalkulationszinssatz gilt. Würden Sie die Werbemaßnahme durchführen?
ich weiß ned ,wie man ausrechnen kann. Das ist die Klausuraufgabe ohne Lösungen. :cry:


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