Die Cross-Selling-Quote errechnet das Potential, Umsatzsteigerungen durch den Verkauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen (Zubehör, aber auch Waren aus anderen Produktbereichen) an vorhandene Kunden eines Unternehmens zu generieren. Eine hohe Cross Selling-Quote spricht für eine effiziente Vertriebsstrategie und eine starke Kundenbindung. Besonders für Banken, Versicherungen und Unternehmen mit hoher Produktdiversifikation ist sie eine zentrale Kennzahl.
